Politique de remboursement

Boooost — Politique de retours et de remboursements

Dernière mise à jour : 06-09-2025

1) Aperçu

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette page explique les retours, échanges, remboursements et vos droits légaux.

2) Conditions d’éligibilité (changement d’avis)

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison (voir le droit de rétractation UE au §6).

Les articles doivent être non utilisés, non ouverts, scellés pour des raisons d’hygiène et dans leur emballage d’origine, avec tous les éléments/flyers/étiquettes.

Tout envoi sans autorisation préalable (RMA) peut être refusé.

3) Démarrer un retour

Écrivez à boooostshopify@gmail.com avec votre numéro de commande, les articles concernés et la raison.

Nous vous enverrons les instructions et un RMA.

Expédiez à l’adresse de retour que nous fournirons. N’expédiez pas avant d’avoir reçu le RMA.

Veuillez expédier le retour dans les 14 jours après votre notification.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Si vous utilisez une étiquette prépayée fournie (si disponible), son coût pourra être déduit du remboursement.

En cas d’article défectueux, endommagé ou erroné, nous prenons en charge des frais de retour raisonnables.

4) Articles endommagés, défectueux ou erronés

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter sous 48 heures avec des photos du produit, de l’emballage intérieur/extérieur et de l’étiquette d’expédition. Après confirmation, nous remplaçons ou remboursons et prenons en charge les frais de retour.

5) Articles non retournables

Produits consommables ou sensibles à l’hygiène qui ont été ouverts/dé-scellés.

Biens périssables / à date courte lorsque le retour est inadapté pour des raisons de santé/hygiène.

Articles personnalisés (le cas échéant).

Matières dangereuses/inflammables (non applicable à nos produits standards).

Articles en promotion/remisés : traités selon le même processus que les articles non remisés, sauf disposition légale contraire.

6) Union européenne — Droit de rétractation de 14 jours

Si votre commande est livrée dans l’UE, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours après la livraison, sans motif.

Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Nous remboursons le prix du produit et les frais d’expédition sortants standard les moins chers que vous avez sélectionnés (les suppléments express ne sont pas remboursés).

Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas de défaut/erreur de notre part).

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours à compter de votre notification de rétractation ; nous pouvons le différer jusqu’à réception des biens ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’envoi.

Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant de manipulations excessives.

Pour des raisons de santé/hygiène, les consommables dé-scellés ne sont pas éligibles à la rétractation.

Formulaire type de rétractation (facultatif)

À : Boooost, [Adresse de retour], boooostshopify@gmail.com
Je/nous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : [●]
Commandé le / reçu le : [●]
Nom du/des consommateur(s) : [●] — Adresse : [●]
Signature (si sur papier) : [●] — Date : [●]

7) Échanges

Pour aller plus vite, passez une nouvelle commande et retournez l’article initial conformément à cette politique. Nous rembourserons dès réception et inspection.

8) Remboursements — délai et mode

Nous vous informerons après inspection si le retour est approuvé.

Les remboursements approuvés sont émis sur le moyen de paiement d’origine.

Nous visons un traitement sous 10 jours ouvrables après approbation ; votre banque/émetteur peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si vous n’avez pas reçu le remboursement 15 jours ouvrables après l’approbation, écrivez à boooostshopify@gmail.com.

9) Vos droits légaux

Vos droits légaux de consommateur (dont la garantie légale de conformité, généralement 2 ans dans l’UE) s’appliquent en plus de cette politique.

10) Contact & retours

E-mail : boooostshopify@gmail.com

Adresse de retour : 004, 38 Bd Voltaire, Dijon 21000, France